Por que não em comentários antigos?
O Instagram permite que empresas enviem uma mensagem privada em resposta a um comentário, e somente até 7 dias depois desse comentário. Por isso, não conseguimos mais responder a comentários mais antigos.
Os comentários que chegam enquanto algo está com problema (por exemplo, uma conexão expirada) ficam guardados. Assim que tudo voltar a funcionar, nós os enviamos, desde que tenham menos de 7 dias.