Alguém não recebeu a DM
Primeiro, confira em Atividade: lá aparece, para cada comentário, o que aconteceu e por quê.
- "sem correspondência de palavra-chave": a palavra não estava (exatamente) no comentário. Maiúsculas e emojis não fazem diferença, mas uma palavra diferente sim. Teste no editor de palavras-chave com "Teste um comentário".
- "DM não é possível": a pessoa desativou as solicitações de mensagem de desconhecidos. Não há nada que possamos fazer.
- "conta própria": foi você quem comentou; sua própria conta não recebe DM. Teste com uma segunda conta.
- "resposta a um comentário": por padrão, respondemos apenas a comentários diretos. Você pode mudar isso em Configurações.
- "não enviada: …": seu período de teste ou limite mensal acabou, ou a conexão expirou.
O comentário nem aparece em Atividade? Verifique em Instagram se a conexão está ativa e clique em "Verificar".