Quelqu’un n’a pas reçu de DM
Consultez d’abord l’Activité : pour chaque commentaire, vous y voyez ce qui s’est passé et pourquoi.
- « aucune correspondance de mot-clé » : le mot n’y figurait pas (exactement). Les majuscules et les emoji n’ont pas d’importance, mais un autre mot, si. Testez-le dans l’éditeur de mots-clés avec « Tester un commentaire ».
- « DM impossible » : la personne a désactivé les demandes de messages d’inconnus. Nous ne pouvons rien y faire.
- « propre compte » : vous avez commenté vous-même ; votre propre compte ne reçoit pas de DM. Testez avec un second compte.
- « réponse à un commentaire » : par défaut, nous ne répondons qu’aux commentaires directs. Vous pouvez modifier ce réglage dans Paramètres.
- « non envoyé : … » : votre période d’essai ou votre limite mensuelle est épuisée, ou la connexion a expiré.
Le commentaire n’apparaît pas du tout dans l’Activité ? Vérifiez alors dans Instagram que la connexion est active et cliquez sur « Vérifier ».