Iemand heeft geen DM gekregen
Kijk eerst in Activiteit: daar staat bij elke comment wat er gebeurde en waarom.
- "geen keyword-match": het woord stond er niet (precies) in. Hoofdletters en emoji maken niet uit, maar een ander woord wel. Test het in de keyword-editor met "Probeer een comment".
- "DM niet mogelijk": de persoon heeft berichtverzoeken van onbekenden uitgezet. Daar kunnen wij niets aan doen.
- "eigen account": je reageerde zelf; je eigen account krijgt geen DM. Test met een tweede account.
- "reactie op een reactie": standaard reageren we alleen op directe comments. Dit kun je aanpassen onder Instellingen.
- "niet verstuurd: …": je proefperiode of maandlimiet is op, of de koppeling is verlopen.
Staat de comment helemaal niet in Activiteit? Controleer dan bij Instagram of de koppeling actief is en klik op "Controleren".