Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dies ist eine Übersetzung zu deiner Information. Rechtsverbindlich ist die niederländische Fassung.
1. Wer wir sind und worum es geht
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von DMback („der Dienst“), angeboten von DMback („wir“). Der Dienst beantwortet Instagram-Kommentare, die ein von dir gewähltes Keyword enthalten, automatisch mit einer privaten Nachricht („DM“) über die offizielle Instagram API von Meta. Mit der Erstellung eines Kontos stimmst du diesen Bedingungen und dem Auftragsverarbeitungsvertrag zu, der Bestandteil davon ist.
Der Dienst richtet sich an Unternehmer und Organisationen. Du bestätigst, dass du in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelst.
2. Konto und Workspace
Du bist verantwortlich für die Richtigkeit deiner Angaben, die Geheimhaltung deines Passworts und alles, was über dein Konto geschieht. Du darfst Teammitgliedern im Rahmen deines Abos Zugriff gewähren. Bemerkst du einen Missbrauch deines Kontos, melde ihn bitte sofort über die Kontaktadresse auf unserer Website.
3. Instagram und Meta
Für den Dienst verbindest du ein Business- oder Creator-Konto von Instagram. Du bleibst selbst an die Bedingungen und Richtlinien von Instagram und Meta gebunden. Meta legt fest, welche Nachrichten möglich sind: unter anderem eine automatische Nachricht pro Kommentar, innerhalb von 7 Tagen nach dem Kommentar, und nicht an Nutzer, die Nachrichtenanfragen deaktiviert haben. Meta kann die API, die Limits oder den Zugang jederzeit ändern oder einschränken. Für die Folgen davon haften wir nicht, bemühen uns aber, den Dienst so schnell wie möglich anzupassen.
4. Was du mit dem Dienst tun darfst
Du bist für den Inhalt der Nachrichten verantwortlich, die du einrichtest. Es ist nicht gestattet, den Dienst zu nutzen, um:
- unerwünschte, irreführende oder rechtswidrige Nachrichten zu versenden oder Links zu Malware, Phishing oder illegalen Inhalten;
- Rechte Dritter zu verletzen, darunter Datenschutzrechte und Rechte des geistigen Eigentums;
- die Beschränkungen von Meta oder des Dienstes zu umgehen oder den Dienst zu überlasten, zu kopieren oder per Reverse Engineering nachzubauen.
Bei Verstößen dürfen wir den Versand pausieren oder dein Konto sperren. Bei schweren oder wiederholten Verstößen dürfen wir den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden.
5. Testphase, Abo und Zahlung
Ein neuer Workspace erhält eine kostenlose Testphase von 14 Tagen ohne Zahlungsverpflichtung. Danach wählst du ein Abo. Die Preise stehen auf unserer Website und verstehen sich zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Abos werden im Voraus monatlich oder jährlich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet und verlängern sich automatisch. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung versuchen wir es erneut; bleibt die Zahlung aus, pausieren wir den Versand, bis die Zahlung erfolgt ist. Deine Einstellungen bleiben gespeichert.
Jedes Abo hat Limits (unter anderem Anzahl der Konten, Keywords und DMs pro Kalendermonat). Wird das Monatslimit erreicht, stoppt der Versand bis zum nächsten Monat oder bis du upgradest. Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an; du kannst dann kündigen, bevor sie wirksam werden.
6. Kündigung und Beendigung
Du kannst dein Abo jederzeit im Dashboard kündigen. Es läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter; bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet. Löschst du deinen Workspace, stoppt der Versand sofort und wir löschen alle Daten nach 30 Tagen. Wir können den Vertrag mit einer Kündigungsfrist von einem Monat beenden oder fristlos bei einer schwerwiegenden Pflichtverletzung.
7. Verfügbarkeit und Support
Wir streben einen durchgehend verfügbaren Dienst an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wartungen planen wir möglichst außerhalb der Geschäftszeiten. Support bieten wir per E-Mail an Werktagen; wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.
8. Daten und Datenschutz
Für die Daten deiner Follower (wie Kommentare und Instagram-IDs) bist du Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter; dafür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag. Für deine eigenen Kontodaten sind wir Verantwortlicher; siehe die Datenschutzerklärung.
9. Geistiges Eigentum
Der Dienst und die Software bleiben unser Eigentum. Du erhältst ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer deines Abos. Die Texte, die du selbst einrichtest, bleiben deine.
10. Haftung
Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den du in den zwölf Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis für den Dienst gezahlt hast. Wir haften nicht für indirekte Schäden, darunter entgangener Umsatz, verpasste Leads oder Reputationsschäden, und auch nicht für Schäden durch Handlungen oder Beschränkungen von Meta. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit.
11. Änderungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Dashboard mit. Bist du damit nicht einverstanden, kannst du vor dem Inkrafttreten kündigen.
12. Anwendbares Recht
Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in dem Gerichtsbezirk vorgelegt, in dem wir unseren Sitz haben.
Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen? Schreib an die Kontaktadresse auf unserer Website.